Quand consulter en virtuel
Notre objectif est simple : vous offrir le bon soin, au bon endroit. La téléconsultation est un excellent outil, et parfois vous accompagner vers une prise en charge en personne est la meilleure décision.
Des situations où le virtuel convient bien
Beaucoup de motifs de consultation se gèrent très bien à distance, avec écoute, jugement clinique et un plan clair.
- Renouvellements et suivis lorsque votre condition est stable
- Problèmes de peau, allergies, sinusite, infections urinaires (selon le contexte)
- Dépistages, bilans et questions de santé sexuelle ou reproductive
- Orientation et références lorsque c’est la suite logique
Quand un rendez-vous en personne est préférable
Ce n’est pas un refus : c’est une façon de vous protéger. Si un examen physique, une imagerie ou des soins immédiats sont nécessaires, nous vous l’expliquerons clairement et vous indiquerons la bonne ressource.
Situations urgentes ou qui évoluent vite
- Douleur à la poitrine, essoufflement important, syncope
- Risque immédiat pour votre sécurité ou celle d’autrui
- Tout symptôme pouvant évoquer un AVC
Quand un examen en personne est nécessaire
- Maux d’oreille (otite), toux importante, douleur abdominale ou au dos
- Blessures musculo-squelettiques, fracture suspectée, articulation rouge et chaude
- Masse, abcès, ou problème oculaire majeur (douleur, vision altérée, flashs)
Certains motifs de santé intime ou spécialisés
- Infection urinaire ou douleur en urinant chez l’homme, masse testiculaire, sang dans l’urine
- Saignements vaginaux anormaux, douleur pelvienne
- Dépistage ITSS lorsque vous avez des symptômes
- Maux de tête / migraine, étourdissements, palpitations
En cas d’urgence
Si vous vivez une urgence médicale, composez le 911 ou présentez-vous à l’urgence la plus proche. La téléconsultation ne remplace pas les services d’urgence.
En résumé : si le virtuel est approprié, nous mettons tout en œuvre pour que ce soit simple et efficace. S’il ne l’est pas, nous vous le dirons honnêtement.